Горячая линия «CREDIT7»

Горячая линия

Связаться со службой техподдержки Кредит 7 можно разными способами. Онлайн-сервис предлагает стандартные варианты вроде телефона горячей линии и электронной почты, а также онлайн чат для оперативного решения возникших вопросов.

Бесплатный телефон горячей линии

Служба поддержки сервиса credit7.ru консультирует клиентов по бесплатному номеру. Телефон горячей линии: 8(800)222-8022.

Другие способы связи с поддержкой

На официальном сайте и в приложении Кредит 7 можно написать в онлайн-чат и пожаловаться омбудсмену. Из альтернативных вариантов связи доступна электронная почта e-mail.

Дополнительные контакты

Как еще можно связаться с сотрудниками МФО:

• ВКонтакте — credit7_official

• e-mail — doc@credit7.ru

Для официальных обращений предусмотрен еще один вариант. Письма в МКК «Динар» отправляют на почтовый адрес: 443011 г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 307а, эт. 6, пом. 5.

Контакты на сайте

В правом углу находится кнопка онлайн-чата. Операторы всегда в сети, т. ч. писать сообщения можно в любое время. А еще рядом с чатом доступна кнопка «Пожаловаться», позволяющая отправить официальную жалобу МФО.

Контакты партнеров

МКК «Динар» является членом СРО «Микрофинансовый Альянс». Телефоны горячей линии саморегулируемой организации:

• 8(800)555-24-99

• 8(499)322-46-77

Адрес электронной почты — info@alliance-mfo.ru.

График работы горячей линии

Клиентская поддержка работает ежедневно и без выходных. Режим работы — с 08:00 до 20:00 по московскому времени.

По каким вопросам специалисты CREDIT7 смогут помочь

Операторы консультируют по вопросам, связанным с условиями обслуживания или доступом к личному кабинету. На горячую линию можно обратиться, чтобы уточнить размер задолженности, подать заявку на пролонгацию и т. п.

Вопросы о займах

Можно узнать информацию по активному займу, про акции, актуальные тарифы и условия предоставления микрозайма в CREDIT7. На горячей линии подскажут, какую сумму необходимо внести для оплаты процентов, чтобы продлить сроки.

Проблемы с личным кабинетом

При технических неполадках, а также проблемах с входом и регистрацией следует писать в поддержку. Сотрудники CREDIT7 помогут найти решение или передадут жалобу техническому отделу, чтобы исправили ошибку.

Технические вопросы по оплате

В эту категорию входят вопросы, связанные с задержкой платежа, способами оплаты и ошибочным списанием. Сюда же можно отнести ситуации, когда одобренный займ долго не зачисляют на карту.

Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке

Клиентская служба поддержки CREDIT7 консультирует по всем вышеперечисленным вопросам. На горячей линии можно узнать, как продлить или реструктурировать онлайн-займ и можно ли отказаться от страховки на этапе подачи заявки.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Служба техподдержки не занимается оформлением микрокредитов, списанием долгов и сложными вопросами, которые требуют обращения в МКК «Динар».

Решение вопросов, требующих личного визита

У микрофинансовой организации нет физических адресов. Тем не менее, для решения некоторых вопросов поддержка не подходит. Например, если нужно отправить письменное обращение в компанию по почте.

Споры, требующие обращения в суд

Операторы колл-центра не смогут помочь при серьезных проблемах. Особенно если для их решения клиенту требуется обратиться в суд или напрямую к МКК «Динар».

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?

При подаче заявки на займ код нужен для подписания электронного договора. Если же человек не является клиентом онлайн-сервиса, следует связаться с МФО и сообщить о подозрительной активности. А еще на всякий случай проверить свои соцсети и ГосУслуги. Есть вероятность, что вас могли взломать.

Подает ли Кредит 7 в суд на должников?

Компания может обратиться в суд, если должник долго не возвращает займ. Во избежание подобной ситуации стоит избегать просрочек. Тем более что в CREDIT7 можно подать заявку, чтобы отсрочить кредит на месяц без штрафов и ухудшения КИ.

Как вернуть деньги, списанные с карты?

Зависит от того, почему МФО списала деньги. Если перевод пошел на оплату задолженности, по правилам сервиса получить их обратно уже нельзя. При ошибочном списании обратитесь к техподдержке за консультацией. Сотрудник CREDIT7 поможет вернуть средства.

Как удалить аккаунт?

Клиенты микрофинансовой компании не могут удалять аккаунты. Единственный вариант — заблокировать доступ к личному кабинету и отозвать согласие на обработку персональных данных, обратившись напрямую к МКК «Динар».